Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, podés comunicarte con nosotros a través de hello@creaar.es

Definiciones

• La empresa: ivan lopez Gutierrez CREAAR.ES
• El cliente: La persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
• Material de trabajo: Textos, imágenes, videos, accesos, documentos y cualquier otro material que el cliente deba entregar para ejecutar el proyecto.

1. Aceptación de los Términos

Desde el momento en que un cliente acepta un presupuesto o realiza un pago inicial, se considera que ha leído y aceptado estos términos y condiciones. Los mismos están disponibles en el pie de página del sitio y en todos nuestros presupuestos.
CREAAR.ES  se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Pagos

Los precios están especificados en cada presupuesto enviado al cliente y tendrán una validez de 30 días.
Salvo acuerdo previo, se cobrará:

• 50% al iniciar el proyecto
• 50% restante al finalizar el trabajo

La empresa no comenzará el proyecto ni entregará materiales finales hasta recibir el pago correspondiente. Hasta el abono del 100%, los derechos de uso de cualquier trabajo realizado permanecerán en poder de CREAAR.ES.

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia bancaria (con comprobante por correo electrónico)
• Enlace de pago online vía Stripe

3. Calidad y Plazos de Entrega

Nos comprometemos a trabajar con la máxima calidad y profesionalismo, respetando los tiempos acordados con el cliente.
No seremos responsables por demoras causadas por fuerza mayor o factores externos como cortes de servicio, fallas técnicas, conflictos legales, condiciones climáticas extremas, entre otros.
El cliente deberá entregar el material de trabajo con el pago inicial para evitar retrasos.

4. Respuesta del Cliente

Falta de respuesta:
Si el cliente no entrega el material necesario dentro de los 14 días posteriores al pago inicial, la empresa podrá cerrar el proyecto sin devolución de ese importe.

Exceso de respuesta:
El cliente reconoce que CREAAR.ES  trabaja con múltiples proyectos simultáneamente. La principal vía de comunicación será el correo electrónico, y las reuniones presenciales o videollamadas deben estar previstas en el presupuesto. Reuniones adicionales no previstas pueden implicar costos extras.

Cambios permitidos:

• Hasta 3 cambios por proyecto de diseño o branding (logotipos, gráficas, etc.) dentro de los 14 días tras la entrega inicial.
• Hasta 3 cambios por proyecto web, durante el primer mes posterior a la entrega del sitio.

Cambios adicionales fuera de plazo o cantidad tendrán un costo extra.

5. Cancelación del Contrato

Este contrato es de carácter mercantil. No existe vínculo laboral entre la empresa y el cliente.
Puede cancelarse por cualquiera de las partes con 2 semanas de aviso previo.
Si el cliente no cumple con los pagos durante el desarrollo del proyecto, CREAAR.ES podrá suspender o cancelar los servicios sin eximir al cliente del pago correspondiente al trabajo ya realizado.

6. Creación de Marcas

CREAAR.ES  realiza auditorías preliminares para verificar disponibilidad de nombres y logotipos, pero no garantiza la ausencia de conflictos legales.
El cliente es el único responsable legal del uso y registro de la marca final. La empresa no se hace responsable por disputas relacionadas con propiedad intelectual.

7. Suscripciones a Servicios

CREAAR  ofrece planes de suscripción para servicios digitales recurrentes.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente según el ciclo contratado (mensual o anual).
• Los pagos se cargan al método de pago autorizado hasta que el cliente solicite la cancelación.
• Si el método de pago falla, se intentará hasta 4 veces antes de suspender el servicio.

Cancelaciones: El cliente puede cancelarlas en cualquier momento, pero no se reembolsarán pagos realizados fuera del periodo de prueba.

8. Mantenimiento de Servicios Digitales

Los proyectos entregados pueden requerir actualizaciones posteriores debido a cambios en tecnología, plataformas, plugins o terceros.
CREAAR  no se responsabiliza por:

• El uso posterior que el cliente haga del sitio
• Cambios o bloqueos de pasarelas de pago
• Actualizaciones de terceros (como plugins o CMS)

9. Gestión de Cuenta del Cliente

El cliente podrá acceder a su información, facturas y suscripciones activas desde el Portal de Clientes. Es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso.
Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se considerará autorizada.

10. Confidencialidad

El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de toda información, procesos, materiales o documentación interna de CREAAR  a la que acceda durante y después de la relación profesional.
Queda prohibido divulgar, replicar o compartir cualquier parte del proyecto sin consentimiento previo por escrito.