Términos y Condiciones – Creaar.es
Última modificación: 01 de septiembre de 2025.
Si tiene alguna pregunta respecto a nuestra política de Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en hello@creaar.es.
Definiciones
- La empresa: Creaar.es – Estudio Creativo
- El cliente: La persona física o jurídica que recibe los servicios de la empresa.
- Material de trabajo: Textos, imágenes, vídeos, gráficos y cualquier material necesario que la empresa solicite al cliente para llevar a cabo el proyecto.
Cláusulas
- 1. Aceptación de estos términos y condiciones
- 2. Pago de servicios a la empresa
- 3. Calidad de los servicios y plazos de entrega
- 4. Respuesta por parte del cliente
- 5. Naturaleza del contrato y cancelación
- 6. Creación de marcas
- 7. Suscripciones a servicios de la empresa
- 8. Mantenimiento de servicios digitales
- 9. Gestión de cuentas
- 10. Confidencialidad
- 11. Cambios a esta Política de Términos y Condiciones
1. Aceptación de estos términos y condiciones
Estos términos y condiciones están disponibles en todo momento desde la web de la empresa, y el cliente debe leerlos con atención. Desde el momento en que el cliente acepta un presupuesto de la empresa, acepta que ha leído y aceptado estos términos y condiciones sin necesidad de haberlos firmado.
La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. La no recepción de notificación no invalida el cambio.
2. Pago de servicios a la empresa
El precio de los servicios prestados está definido en el presupuesto que el cliente recibe. Los presupuestos son válidos por 30 días salvo indicación contraria. Tras ese plazo, la empresa puede modificar los precios.
El proyecto se inicia con el pago del 50% del total y finaliza con el pago restante del 50%. Hasta recibir el pago total, los derechos de uso y explotación del trabajo pertenecen a la empresa.
Formas de pago:
- Transferencia bancaria (enviando justificante por email).
- Pago online mediante plataforma Stripe.
3. Calidad de los servicios y plazos de entrega
La empresa se compromete a prestar los servicios con el mayor cuidado y profesionalidad, siguiendo las buenas prácticas del sector. Los plazos se acordarán previamente y se cumplirán salvo causas de fuerza mayor.
El cliente debe entregar el material de trabajo junto con el pago inicial. La empresa no será responsable de retrasos ocasionados por causas externas como huelgas, fallas tecnológicas o fenómenos naturales.
4. Respuesta por parte del cliente
Ausencia de respuesta: Si el cliente no entrega el material en un plazo de dos semanas desde el inicio del proyecto, la empresa podrá cerrar el proyecto sin devolución del importe inicial.
Exceso de respuesta: La empresa prioriza la comunicación por correo electrónico. Las reuniones presenciales o videollamadas no incluidas en el presupuesto podrán generar un coste adicional.
Revisiones: Se permiten hasta 3 cambios por proyecto (marcas, logotipos, posts, etc.) dentro de las 2 semanas posteriores a la entrega inicial. Para páginas web, 3 cambios dentro del primer mes. Cambios fuera de plazo o adicionales tendrán coste extra.
5. Naturaleza del contrato y cancelación
El contrato es de naturaleza mercantil. No existe relación laboral entre las partes. Podrá cancelarse con aviso previo de dos semanas. Si el cliente incumple el pago, la empresa podrá suspender o cancelar el servicio sin eximirle de su obligación de pago.
6. Creación de marcas
La empresa realiza auditorías preliminares de nombres y logotipos para verificar su disponibilidad, pero el cliente es responsable de asegurar que no infringen derechos de terceros.
Limitaciones:
- No se garantizan variaciones ortográficas ni registros pendientes.
- No cubre todas las jurisdicciones internacionales.
- No se garantiza detectar similitudes fonéticas o visuales.
El cliente asume las consecuencias legales derivadas del registro y uso de la marca. La empresa no se responsabiliza por disputas legales posteriores.
7. Suscripciones a servicios de la empresa
Las suscripciones inician al procesarse el pago y se renuevan automáticamente (mensual o anual). El cliente autoriza los cobros automáticos hasta su cancelación.
Si el cobro falla, la empresa notificará hasta 4 veces en 3 semanas. Si no se actualiza el método de pago, se suspenderá la suscripción.
Cancelaciones: El cliente puede cancelar en cualquier momento mediante los canales oficiales. No se realizan reembolsos por periodos ya pagados.
8. Mantenimiento de servicios digitales
La empresa crea y desarrolla herramientas digitales (webs, eCommerce, landing pages, etc.). No se responsabiliza del uso posterior, actualizaciones de CMS o plugins, ni de problemas derivados de pasarelas de pago o servicios de terceros.
9. Gestión de cuentas
El cliente puede gestionar su cuenta a través del Portal de Clientes: ver estado, actualizar tarjeta, revisar suscripciones y descargar facturas. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
10. Confidencialidad
El cliente se compromete a mantener en confidencialidad toda la información relativa a la empresa durante y después de la relación contractual (mínimo tres años). Está prohibida su divulgación o uso no autorizado.
11. Cambios a esta Política de Términos y Condiciones
Creaar.es se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. Las actualizaciones se publicarán en la web con su fecha de modificación.
Última modificación: 01 de septiembre de 2025.
